Spyros Gounaris

Spyros Gounaris este Profesor Asociat de Marketing la Departamentul de Marketing și Comunicare al Universității de Economie și Afaceri din Atena. A studiat Administrarea Afacerilor la Universitatea de Economie și Afaceri din Atena, obținându-și diploma în 1989. Și-a completat studiile de masterat (MSc în Marketing) la Universitatea Strathclyde din Glasgow în 1990 și a obținut un doctorat de la Departamentul de Cercetare în Afaceri și Marketing al Universității de Economie și Afaceri din Atena în 1995. Predă cursuri atât la nivel de licență, cât și postuniversitar, iar peste 30 dintre articolele sale științifice au fost publicate în reviste internaționale de marketing prestigioase, cum ar fi Industrial Marketing Management, European Journal of Marketing, Journal of Services Marketing și Journal of Business & Industrial Marketing, printre altele. De asemenea, a prezentat la conferințe importante, cum ar fi Academia Europeană de Marketing, al cărei membru este din 1993, și Service Excellence a Asociației Americane de Marketing. Notabil, a primit premiul Highest Quality Rating de la ANBAR pentru articolul său "Marketing Orientation and Company Performance: A Comparative Study of Industrial vs. Consumer Goods Companies," publicat în Industrial Marketing Management, vol. 26, nr. 5, 1997. De asemenea, a primit premiul Best Paper pentru articolul său "Market Orientation Development: A Comparison of Industrial vs. Consumer Goods Companies," publicat în Journal of Business & Industrial Marketing, vol. 16, nr. 5, pp. 354-81. În plus, a fost numit editor invitat pentru un număr special despre managementul portofoliului de produse bancare de către International Journal of Bank Marketing. Activitățile sale extinse de cercetare l-au condus să facă parte din consiliile editoriale ale unor reviste internaționale de renume, cum ar fi Industrial Marketing Management și Journal of Service Research. Expertiza sa științifică se concentrează pe dezvoltarea culturii de afaceri și strategiile orientate spre piață, marketingul serviciilor, serviciul și satisfacția clienților, dezvoltarea de noi servicii, marketingul business-to-business, adoptarea și difuzarea tehnologiei digitale și marketingul strategic. Pe lângă activitatea sa academică și de cercetare, a realizat numeroase studii de consultanță pentru diverse afaceri și organizații publice, inclusiv Intertrust, Habitat, OTE, OTENET, Pagini Aurii, Autoritatea de Telecomunicații din Cipru, Banca Comercială, BodyShop, Aeroportul Internațional din Atena "Eleftherios Venizelos," Organizația Elenă pentru Standardizare și multe altele. Dincolo de cercetarea și activitatea sa de consultanță, a instruit un număr mare de directori în seminarii in-house care acoperă o gamă largă de subiecte, cum ar fi marketingul serviciilor, serviciul clienți, marketingul relațional și vânzările, marketingul strategic, negocierile, managementul conturilor cheie, managementul portofoliului de produse, dezvoltarea orientării către piață etc. Unele dintre companiile cu care a colaborat de-a lungul timpului includ, printre altele, Banca Comercială, Apivita, Poșta Elenă, Athenian Brewery, ALCON, Silver & Barytes, Spyrou S.A., TOYOTA HELLAS, OSE, DELTA, EGNATIA BANK, Eurobank, Interamerican, CrediCom, Banca Agricolă a Greciei, Rilken, Dell Computers, Roche și multe altele.