Titlul "Career Paths: Call Centers" reprezintă o nouă resursă educațională pentru profesioniștii din centrele de apel care doresc să își îmbunătățească comunicarea în limba engleză în medii profesionale. Include vocabular specializat și contexte conforme cu sectorul de activitate și oferă îndrumare pas cu pas, concentrându-se pe cele patru elemente lingvistice de bază: citire, ascultare, vorbire și scriere.

Seria acoperă subiecte precum echipamente de comunicații, oportunități de angajare, răspuns la apeluri, suport tehnic și sisteme automate. Este organizată pe trei niveluri de dificultate și oferă cel puțin 400 de termeni și expresii de vocabular.

Fiecare unitate include:

• o varietate de texte realiste de citire
• dialoguri specializate pe profesie
• 45 de teste de înțelegere la citire și ascultare
• peste 400 de termeni și expresii de vocabular
• exerciții de vorbire și scriere ghidate
• un glosar complet de termeni și expresii

Cartea profesorului conține răspunsuri complete și scenarii audio. Discurile audio includ întregul material înregistrat în engleza americană și britanică. Cărțile 1-3 din serie au fost evaluate conform Cadrului European Comun de Referință pentru Limbi la nivelurile A1, A2 și B1, respectiv.

Aplicația este compatibilă cu următoarele sisteme de operare:

• Microsoft Windows Vista / 7 / 8 / 8.1
• OS X 10.7 sau mai recent
• iOS 6 sau mai recent
• Android 4.2 sau mai recent