Parafrazându-l pe Benjamin Franklin, s-ar putea spune că singura certitudine în lumea de astăzi este moartea și schimbarea constantă. O caracteristică stabilă a activității de afaceri în economiile de piață este efortul nesfârșit de a obține un avantaj competitiv, ceea ce implică o revizuire continuă a practicilor de management acceptate și o reorganizare constantă.

În cartea sa Afacerea fără cătușe, J. Goldstein, consultant în afaceri pe probleme de schimbare organizațională și profesor de management la Universitatea Adelphi din SUA, explică cum au loc schimbările în afaceri. Folosind concepte din științele haosului, complexității și gândirii sistemice, autorul arată limitările intervenției externe (pe care managerii o preferă atât de mult) și subliniază importanța auto-organizării pentru ca schimbările din afaceri să fie acceptate și să aibă durabilitate.

Ideea centrală a lui Goldstein este destul de revoluționară: Rolul managerilor nu este să impună schimbări unei organizații, care se presupune a fi apatică și, prin definiție, indisciplinată, ci, ca și catalizatori, să accelereze procesele organice de schimbare care există în fiecare sistem organizat. Din acest punct de vedere, managerii trebuie să creeze cadrul în care indivizii își dezvoltă creativitatea și își asumă inițiative, nu să stabilească reguli de comportament dintr-o poziție superioară.

Goldstein, cu cunoștințele sale de specialitate, dar și cu experiența sa de consultant în afaceri, oferă o mulțime de exemple pentru a explica pozițiile sale revoluționare și dă sfaturi realiste tuturor celor (manageri, consultanți în afaceri, funcționari publici) care se preocupă de gestionarea schimbărilor în afaceri și organizații.

[Extras din textul de pe coperta din spate a ediției]