Pentru a fi obiectiv, voi spune că l-am cumpărat doar o dată în ambalajul de 5 kg. Motivul pentru care acord o stea este că imediat ce ambalajul a fost deschis, existau cocoloașe de mâncare de mărimea mandarinei lipite împreună cu mucegai. Am contactat Farmina și, deși au fost destul de politicoși, după 4 e-mailuri și două apeluri telefonice pe care le-am avut, au recunoscut indirect deteriorarea alimentelor și au aruncat problema înapoi la mine, sugerându-mi să contactez magazinul de unde l-am cumpărat pentru înlocuire. De asemenea, când am întrebat dacă ar trebui să consult un veterinar pentru pisicile mele care deja mâncaseră hrana înainte de a descoperi mucegaiul, au evitat să dea vreo răspuns.

Apropo... magazinul nu m-a informat despre asta (chiar dacă le-am furnizat detaliile). Cu toate acestea, hrana a fost în cele din urmă înlocuită doar prin inițiativa magazinului de unde am cumpărat-o.

Farmina nu a fost niciodată solicitată să colecteze hrana deteriorată pentru o inspecție ulterioară, ceea ce mă îngrijorează, deoarece sunt foarte sigur că mucegaiul nu a afectat doar ambalajul meu, ci probabil întreaga lotă (LOT 22042H5287 cu data de expirare 11/8/23), și mă îngrijorează și mai mult în ceea ce privește controlul calității pe care îl efectuează. Trebuie să menționez că hrana a fost depozitată sigilată într-un loc răcoros și uscat, departe de umiditate, deci este puțin probabil ca depozitarea din partea mea să fie de vină, iar evident data de expirare nu trecuse.

Personal, indiferent cât de mult le-a plăcut pisicilor mele această mâncare în particular (am încercat mostre de la companie), nu voi mai cumpăra mâncare de la această companie.