Structura materialului urmează următorul parcurs: În prima parte sunt expuse caracteristicile specifice ale comportamentului uman, pe care trebuie să le aibă în vedere cineva pentru o comunicare eficientă.

În a doua parte este prezentată strategia comunicării scrise și orale, în timp ce în a treia, a patra și a cincea, în final, parte sunt examinate detaliat diversele forme și modalități de comunicare scrisă și orală la nivel individual și de grup.

Note, scrisori, CV-uri, rapoarte, referate, interviuri, prezentări, discursuri, declarații, ședințe, consilii etc. sunt câteva dintre aceste subiecte.

Teoria este însoțită de numeroase exemple, astfel că cititorul dobândește familiaritate și confort cu fiecare subiect, iar cartea devine extrem de utilă din mai multe perspective.