Cu achiziționarea acestei huse, am fost entuziasmat.. era frumoasă... însă, frumusețea nu are nimic de-a face cu siguranța, chiar dacă produsul este de marcă, de la o companie cu o istorie în produsele pentru șemineu.. a fost a patra oară când am aprins șemineul și am ridicat capacul, pentru a adăuga lemne.. imediat ce l-am ridicat de mâner, a fost un zgomot ca de explozie și sticla s-a spart în mâinile mele.. a fost șocant.. bucățile au ajuns pe canapelele din față.. trebuie menționat că sticla nu a atins nimic.. explozia s-a produs în aer... capacul era la mai mult de 30 de cm distanță de foc, așa cum spuneau instrucțiunile.. avea și o distanță de 20 de cm de partea de sus și zece cm pe fiecare parte.

Am mers la magazin și mi-au spus că, desigur, nu este acoperit de garanție, pentru că dacă cade, se va sparge.. dar nu a căzut sau atins nimic.. s-a spart în aer.. imaginați-vă dacă un copil l-ar fi ridicat.. scuzele despre temperatura ridicată și diferența de temperatură pot fi descrise doar ca fiind amuzante.. mâna mea nu era nici umedă, nici rece.. Pyrex-ul pe care îl punem în cuptor rezistă la 300 de grade și când îl atingi de blatul de marmură nu se sparge! Deci sticla nu este rezistentă la foc, așa cum ar trebui să fie.. mi-au mai spus că din cele 150 de huse pe care le-au vândut, doar a mea s-a întâmplat asta... poate a fost o defecțiune de material în cazul meu.. dar aceasta a fost experiența mea și trebuie să informez potențialii cumpărători, deoarece recenziile pe care le-am citit despre produse m-au ajutat personal foarte mult și nu ar fi corect să nu fac același lucru.

Apoi am contactat compania în sine, Zogometal.. au fost foarte politicoși, mi-au spus că îmi vor înlocui produsul.. le-am spus că acum mi-e frică să am un capac de sticlă și aș dori ceva din metal și nu-mi pasă dacă este mai ieftin.. mi-au spus că vor transmite cererea mea (nu am așteptări în acest sens.. în mod normal, produsul ar trebui înlocuit cu același)... în ceea ce privește fiabilitatea cuvântului lor, îmi rezerv dreptul de a informa cu o nouă postare.. în ceea ce privește produsul în sine, voi încărca poze..

După trei săptămâni în care compania furnizoare nu m-a contactat pentru a înlocui capacul spart de căldură, skroutz.gr s-a ocupat de rambursarea banilor... acesta este profesionalismul.. ceva ce nici magazinul de achiziție, nici compania furnizoare nu au demonstrat..