Imaginați-vă că doi medici din același oraș ajung la diagnostice diferite pentru pacienți identici sau că doi judecători din aceeași instanță impun pedepse evident diferite pentru acuzați care au comis aceeași infracțiune. Presupuneți că diferiți intervievatori din aceeași companie iau decizii diferite pentru candidați cu aceleași abilități sau că gestionarea reclamațiilor clienților într-o companie depinde de persoana care răspunde la telefon. Acum imaginați-vă că un medic, un judecător sau un intervievator ia decizii diferite în funcție de ora dimineții sau după-amiezii, luni sau miercuri etc. Toate acestea reprezintă exemple de zgomot — exemple de variabilitate și fluctuație în judecăți care ar trebui să fie identice.

În această carte sunt prezentate consecințele dăunătoare ale zgomotului în multe domenii, inclusiv în medicină, drept, prognoze economice, evaluarea performanțelor, medicină legală, garanții, acordarea de azil, încredințarea tutelii, strategii de afaceri și selecția personalului. Acolo unde există judecată umană, există și zgomot. În cele mai multe cazuri, nici persoanele, nici organizațiile nu sunt conștiente de problemă. Cu toate acestea, cu câteva metode simple, putem reduce atât zgomotul, cât și prejudecățile psihologice, având ca scop luarea unor decizii mai bune.

Încărcat cu gânduri originale și idei derivate din cercetare care au conferit cărților inovatoare "Gândire, rapidă și lentă" și "Nudge" titlul de "best-seller New York Times", "Zgomot" explică cum și de ce suntem atât de susceptibili la zgomot în judecățile noastre și ce putem face în legătură cu asta.

Ce s-a spus despre carte:

• „Zgomotul ar putea fi cea mai importantă carte pe care am citit-o în mai bine de un deceniu. [...] Un lucru excepțional.” — Angela Duckworth, profesor de psihologie, Universitatea din Pennsylvania

• „...O explorare strălucită a unei probleme sociale grave care se ascunde la vedere. [...]” — Steven Levitt, profesor de economie, Universitatea din Chicago

• „...Dacă am asculta sfaturile lor, am avea afaceri mai profitabile, cetățeni mai sănătoși, un sistem de justiție mai echitabil și o viață mai fericită. [...]” — Jonathan Haidt, profesor de leadership etic, Universitatea din New York

• „Impactul Zgomotului trebuie să fie uluitor. Pe lângă faptul că este o carte care trebuie citită, reprezintă și un manual de metode pe care toată lumea le poate aplica pentru a reduce riscurile în deciziile lor.” — Robert Cialdini, profesor de psihologie și marketing, Universitatea de Stat din Arizona

• „Regula de aur pentru o carte de știință comportamentală este să ofere idei inovatoare, dovezi aprofundate, o scriere captivantă și aplicații practice. Deși rareori o carte acoperă mai mult de două dintre aceste pilon, Zgomotul reușește să le acopere pe toate patru. Trei dintre cele mai mari minți ale lumii vă vor ajuta să revizuiți modul în care evaluați oamenii, luați decizii și rezolvați probleme.” — Adam Grant, profesor de psihologie, Universitatea din Pennsylvania

• „O carte cu adevărat captivantă și semnificativă, cu o cercetare și o gândire profundă în spatele ei, accesibilă tuturor. Începe stârnind curiozitatea cu privire la ce va urma și se încheie cu un mesaj de optimism. Putem face alegeri mai bune în afaceri, în politică și în viața personală. Și această carte ne luminează calea. [...]” — Rita McGrath, profesor de management, Universitatea Columbia

• „În Zgomot, autorii își aplică în mod excepțional ideile unice și inovatoare despre defectele judecății umane în fiecare demers uman: de la antrenorii de Moneyball și bancheri până la ofițerii armatei și liderii de stat. O capodoperă și un reper în știința psihologiei. [...]” — Philip E. Tetlock, profesor de psihologie, Universitatea din Pennsylvania

• „...Zgomotul completează trilogia care a început cu cărțile "Gândire, rapidă și lentă" și "Nudge". Vă recomand să o citiți în curând, înainte ca zgomotul să distrugă și alte decizii în organizația în care lucrați.” — Max H. Bazerman, profesor de management, Universitatea Harvard