Oprirea rutinieră în trafic care se încheie în tragedie. Spionul care petrece ani nedetectat la cele mai înalte niveluri ale Pentagonului. Convingerea greșită a Amandei Knox. De ce greșim atât de des în ceea ce privește alte persoane? De ce este atât de greu să detectăm o minciună, să citim o față sau să judecăm motivațiile unui străin?

Folosind povești despre înșelăciune și erori fatale pentru a pune la îndoială strategiile noastre de a face față necunoscutului, Malcolm Gladwell ne poartă într-o aventură intelectuală în partea întunecată a naturii umane, unde străinii nu sunt niciodată simpli și interpretarea greșită a lor poate avea consecințe dezastruoase.