Turismul este o activitate cu interes multidisciplinar și o contribuție uriașă la antreprenoriat și la economia națională. În același timp, afacerile turistice, în special în sectorul cazării turistice, reprezintă activități „intensive în capital”, dar mai ales „intensive în muncă”, unde resursa umană joacă cel mai valoros factor de succes.

Într-un mediu cu o concurență tot mai intensificată, factorul uman ajută o afacere turistică să se distingă, iar „stilul” de conducere, abilitățile, satisfacția angajaților și implicarea lor în obiectivele strategice ale afacerii conturează și influențează productivitatea acesteia, gradul și nivelul de servicii oferite clienților, reputația și imaginea pe care aceasta le proiectează, și, în cele din urmă, însăși supraviețuirea sa.

Pentru motivele de mai sus, Managementul Resurselor Umane al Afacerilor Turistice reprezintă un domeniu al managementului de afaceri care atrage atenția multor științe sociale, dar și a profesioniștilor din turism.

Prezenta lucrare constituie un manual modern în mâinile studenților din domeniul Managementului Afacerilor Turistice, atât la nivel de licență, cât și de masterat, care reprezintă și viitoarele cadre în domeniul afacerilor și organizațiilor turistice, dar și cadrele de conducere ale Managementului Resurselor Umane în Afacerile Turistice, care sunt chemate să aplice programe specializate de gestionare a resurselor umane.

În cele din urmă, această lucrare se adresează și oricărui cititor obișnuit care dorește să înțeleagă principiile și conceptele fundamentale ale managementului resurselor umane, precum și aplicarea metodelor moderne de gestionare a personalului, cu exemple empirice care se referă la comportamentul și dezvoltarea angajaților, evidențiind puterea uimitoare a managementului resurselor umane de a anticipa nevoile afacerilor și ale angajaților și de a contribui esențial la atingerea obiectivelor strategice ale afacerii.