Autorii, cu o experiență didactică îndelungată în domeniu, prezintă conceptele și tehnicile de bază ale managementului operațiunilor, acoperind aspecte precum managementul lanțului de aprovizionare, sistemele de planificare a resurselor întreprinderii (ERP), managementul sistemelor informaționale, cultura organizațională, deciziile strategice și tactice, concentrându-se atât pe afacerile de producție a produselor, cât și pe afacerile de furnizare a serviciilor.

În noua ediție, textul a fost revizuit, cu scopul de a deveni cât mai didactic și prietenos cu cititorul. În special, au fost actualizate toate exemplele de companii, tabelele și statisticile, iar exemplele noi au fost adăugate în ceea ce privește evoluțiile tehnologice, analiza datelor mari, precum și abordarea problemelor contemporane legate de managementul lanțului de aprovizionare.