Ce anume face ca unii terapeuți să fie mult mai eficienți decât alții, chiar și atunci când livrează aceeași terapie bazată pe dovezi? Această carte instructivă identifică abilități și atitudini interpersonale specifice - adesea trecute cu vederea în timpul pregătirii clinice - care facilitează rezultate mai bune pentru clienți într-o gamă largă de metode și contexte de tratament. Revizuind 70 de ani de cercetare în psihoterapie, autorii de renume arată că empatia, acceptarea, căldura, concentrarea și alte caracteristici ale terapeuților eficienți sunt atât măsurabile, cât și învățabile. Ilustrată bogat cu dialoguri de exemplu adnotate, cartea oferă practicienilor și studenților un plan de învățare, practicare și auto-monitorizare a acestor abilități clinice cruciale.