Skroutz.ro

Reducere la transport de până la 22 Lei pentru comenzile de peste 500 Lei!

Află mai multe
The Customer Experience Book, Cum să proiectezi, să măsori și să îmbunătățești experiența clienților în afacerea ta
Cărți de afaceri

The Customer Experience Book, Cum să proiectezi, să măsori și să îmbunătățești experiența clienților în afacerea ta

Autor: Alan Pennington

Customer Experience (CE) este considerată din ce în ce mai mult o componentă esențială a strategiei de afaceri, cu toate acestea, înțelegerea pașilor practici poate fi dificilă. Cartea Customer...

Customer Experience (CE) este considerată din ce în ce mai mult o componentă esențială a strategiei de afaceri, cu toate acestea, înțelegerea pașilor practici poate fi dificilă. Cartea Customer Experience vă ajută să înțelegeți unde vă aflați acum, ce trebuie să faceți și cum să vă îmbunătățiți afacerea. De la Maparea Parcursului Clientului până la...

Vezi descrierea completă Vezi descrierea completă

Caracteristici

Vezi toate
  • Număr de pagini Număr de pagini 232
  • Copertă Copertă Moale
  • Anul publicării Anul publicării 2016
  • Editor Editor Pearson
Gen: Leadership și management Economie și investiții
132 57 Lei
Livrare joi, 12 noi - mie, 18 noi
12,00 Lei   costul de livrare
Trimis de la Grecia
De la Book Odyssey 4,9 (29)
4,9 (29 recenzii)
Grecia
10 bucăți
Vezi Cărți pe pagina de Book Odyssey
Ce se întâmplă dacă mă răzgândesc?

Nicio problemă, atâta timp cât este în termen de 14 zile. Vom veni să-l ridicăm sau poți alege Punctul Skroutz care ți se potrivește, complet gratuit de până la 2 ori pe an, și vă vom returna banii.

Află mai multe despre facturare
Revizuiește produsul
Sesizare produs

Descriere și specificații

Customer Experience (CE) este considerată din ce în ce mai mult o componentă esențială a strategiei de afaceri, cu toate acestea, înțelegerea pașilor practici poate fi dificilă. Cartea Customer Experience vă ajută să înțelegeți unde vă aflați acum, ce trebuie să faceți și cum să vă îmbunătățiți afacerea. De la Maparea Parcursului Clientului până la utilizarea Big Data, constituie ghidul complet de Customer Experience pentru afaceri, indiferent de dimensiune. Este structurată în două părți, unde veți descoperi: • De ce este experiența clientului atât de importantă pentru afaceri – și cum se aplică la dvs. • Cum să utilizați instrumentele de experiență a clientului în afacerea dvs. – instrucțiuni pas cu pas despre cum să utilizați metricii CX și cum să învățați din ei. Pe lângă teoria și instrucțiunile practice, vor exista o serie de exemple care vă vor încuraja să gândiți diferit în situațiile zilnice. În plus, prin studii de caz de la companii internaționale, cititorii vor descoperi nu doar ce funcționează bine, dar și lecțiile dure pe care le-au învățat. Cartea Customer Experience vă arată cum să înțelegeți, să măsurați și să îmbunătățiți experiența clientului în afacerea dvs., indiferent de nivelul pe care îl aveți.

Pagini: 232, Dimensiuni: 15.5x15.5cm

Producător

Detalii producător

Avertismente și informații de siguranță

Specificații

Autor
Alan Pennington
Editor
Pearson
Limba
Engleză
Subtitlu
Cum să proiectezi, să măsori și să îmbunătățești experiența clienților în afacerea ta
Copertă
Moale
Număr de pagini
232
Data de publicare
2016
Dimensiuni
16x23 cm
ISBN-13
9781292148465

Tip de carte

Diversitate, Echitate și Incluziune (DEI)
Nu

Informații importante

Specificațiile sunt colectate de pe site-urile oficiale ale producătorilor. Te rugăm să verifici specificațiile înainte de a finaliza comanda. În cazul în care întâmpini probleme, raportează aici.

132,57 Lei
12,00 Lei   costul de livrare