Vânzarea produselor de lux de înaltă calitate necesită un set diferit de abilități față de vânzările tradiționale. Clienții au așteptări mari în privința serviciului pe care îl primesc și își bazează deciziile de cumpărare mai mult pe factori emoționali și dorință decât pe nevoi practice. În cartea Selling Luxury, Robin Lent și Geneviève Tour explorează fiecare componentă a vânzărilor de lux și oferă strategii dovedite pentru conectarea directă cu clienții. Piața de lux necesită „Ambasadori de Vânzări” care reprezintă brandul cu discreție. Ambasadorii de Vânzări înțeleg cum să se conecteze cu clienții descoperindu-le dorințele unice. Acest lucru necesită o multitudine de abilități specializate: pasiune, perseverență, empatie, îndrăzneală și curiozitate.

Prin servicii personalizate de fiecare dată, Ambasadorii de Vânzări sunt capabili să construiască încredere, loialitate față de brand și relații de lungă durată cu clienții. Dacă doriți să reușiți în lumea vânzărilor de lux, Selling Luxury este pentru dumneavoastră. Veți dobândi abilitățile și abordările care funcționează zilnic într-o mulțime de situații. Veți învăța cum să:

• Vă conectați emoțional cu clienții
• Ridicați așteptările clienților dumneavoastră
• Transformați fiecare contact cu clientul într-o experiență a brandului
• Personalizați serviciile dumneavoastră
• Învățați despre clienți prin observație și descoperire
• Generați dorința de a cumpăra
• Gestionați pozitiv obiecțiile clienților
• Construiți o relație de încredere și loialitate față de brand

Lumea luxului nu are loc pentru tacticile tradiționale de vânzare agresivă. În schimb, trebuie să vă adaptați jaloanele la clienții dumneavoastră într-un mod mai profund. Acest lucru necesită o abordare cu adevărat personală. Selling Luxury vă arată cum să dezvoltați aceste abilități și să le integrați în stilul dumneavoastră unic de vânzări.