Această carte explorează fascinanta lume a comportamentului consumatorului. Cu o multitudine de exemple din epoca modernă, subiectele sunt acoperite într-un mod cât mai actualizat și echilibrat, astfel încât să fie ușor de înțeles de către viitorii lideri în marketing.

Modelul său conceptual ușor de utilizat, la începutul fiecărui capitol, prezintă organizarea capitolului, problemele analizate, precum și relația dintre acestea și celelalte capitole, constituind un ajutor valoros și util în procesul de învățare.

Peste utilizarea bogată a imaginilor, diagramelor și tabelelor, fiecare capitol este însoțit de secțiunea „Extensii de marketing” despre cum diversele concepte ale comportamentului consumatorului pot fi aplicate în practica marketingului, de un glosar în marja paginilor și de un rezumat-întrebări pentru o înțelegere mai bună și mai ușoară.