Cu un nou prolog de Ken Blanchard, această carte oferă un ghid simplu și direct pentru un serviciu de relații cu clienții de succes, scrisă de autorul bestsellerului "The One Minute Manager".
"Raving Fans" este compus din sfaturile oferite unui nou Manager de Zonă în prima sa zi – o carte de afaceri excelentă care va ajuta pe toată lumea, în orice fel de organizație sau afacere, să ofere un serviciu de relații cu clienții impresionant și să obțină rezultate remarcabile în câștigurile lor.
Scris în stilul parabolei din "The One Minute Manager", "Raving Fans" folosește o poveste simplă și captivantă pentru a învăța cum să definești o viziune, să afli ce își dorește cu adevărat clientul, să implementezi sisteme eficiente și să faci ca serviciul "Raving Fan" să fie o trăsătură permanentă – și nu doar o tendință trecătoare.
Afacerea se află în mijlocul unei crize de servicii care a lăsat milioane de clienți dezamăgiți în urmă. "Raving Fans" include sfaturi noi uimitoare și tehnici inovatoare care pot ajuta pe oricine să creeze o revoluție în locul de muncă – și să transforme clienții săi în fani entuziasmați și fideli.
Pagini: 160, Dimensiuni: 12.9x12.9cm
