Produsul s-a stricat după aproximativ 7 luni. Prima diagnosticare a fost făcută de la distanță, fără ca produsul să fie trimis la ei. Returul a fost respins. Diagnostic: s-a stricat din cauza supratensiunii și garanția nu este valabilă. Revin și solicit reexaminarea cererii după ce am luat legătura cu magazinul de unde am cumpărat. Îl trimit prin skroutz și după câteva zile se întoarce alimentatorul exact cum era, fără nicio explicație. Banda de siguranță era neatinsă și cutia sigilată. Iau legătura cu magazinul. Răspunde un angajat și la întrebarea cum au verificat alimentatorul dacă nu l-au deschis, a insistat că l-au verificat și au trimis un raport tehnic la skroutz, dar nu mi-l poate trimite deoarece nu i-am plătit eu, ci skroutz, chiar dacă dovada de plată este pe numele meu. Mi-a închis telefonul pentru că îl rețineam și avea alți clienți pe linie. Nu am reușit să iau legătura cu skroutz nici telefonic, iar la solicitările mele electronice nu am primit răspuns. Așa că am decis să iau situația în propriile mâini, pe cheltuiala mea. Am deschis alimentatorul și, desigur, toate siguranțele de supratensiune erau intacte. Defecțiunea a fost cauzată de o problemă de material. Din păcate, și producătorul mi-a răspuns că responsabilitatea pentru garanție și reparație aparține vânzătorului, chiar dacă le-am explicat ce s-a întâmplat.
