Serviciile bancare și alte servicii financiare rămân în general surprinzător de tradiționale. Ele se concentrează pe produsele și profitul lor și pierd oportunități semnificative de a interacționa cu clienții lor. Totuși, în era Banking 5.0 – în care tehnologiile digitale se vor combina cu creativitatea umană pentru a crea servicii bancare mai orientate către client și cu valoare adăugată – schimbarea transformatoare majoră oferită de noile tehnologii nu mai poate fi ignorată dacă firmele de servicii financiare doresc să prospere.

Această carte explorează impactul AI și al economiei comportamentale asupra serviciilor bancare și financiare. Scrisă de un pionier în AI centrată pe om, oferă perspective practice pentru lideri în vederea transformării companiilor pentru viitor. Abundența actuală de date despre comportamentul uman, împreună cu progresele în tehnologia mobilă și AI (generativă), precum și perspectivele economiei comportamentale, oferă potențialul ca firmele de servicii financiare să obțină o mai bună înțelegere a riscurilor și oportunităților înainte ca acestea să se materializeze. Mai mult, adoptarea strategiilor de implicare și retenție a clienților bazate pe AI deschide o lume de posibilități.

Pagini: 224, Anul publicării: 0331, Dimensiuni: 15.6x15.6cm