Într-o epocă în care filosofia centrată pe cetățean nu este un lux, ci o cerință, cartea Managementul marketingului și comunicarea în sectorul public se adresează în principal managerilor și funcționarilor din sectorul public, dar și studenților la Administrație Publică, ca ghid pentru un mod mai strategic de gândire administrativă, având în centru cetățeanul.

Ridică întrebarea cum poate o organizație publică să identifice nevoile cetățenilor pentru servicii calitative și inovatoare, să proiecteze intervenții cu sens și să comunice clar într-un mediu exigent de transparență, responsabilitate și schimbări continue.

Leagă principiile marketingului de realitatea zilnică a instituțiilor publice, de la planificarea strategică și cercetare până la mixul de marketing, comunicarea digitală și gestionarea crizelor.

Cu numeroase exemple internaționale și studii de caz, propune un cadru pentru înțelegerea nevoilor cetățeanului, precum și pentru proiectarea unor intervenții și servicii eficiente care să consolideze încrederea și să ofere conținut activității publice.