Zena Everett este o expertă în comunicare, un coach internațional de leadership și o speaker foarte apreciată. Este, de asemenea, autoarea cărților „Mind Flip” și „The Crazy Busy Cure”, premiată. „Badly Behaved People” nu este cartea ta obișnuită de business; prezintă un format unic care combină elemente de ghid de afaceri cu o abordare de tip „agony aunt”.
Cartea abordează 15 tipuri comune de personalități problematice prin studii de caz reale. Cititorii vor recunoaște tipurile dificile de personalitate și vor învăța cum să le gestioneze proactiv și pozitiv, folosind instrumente practice și întrebări de coaching. Scopul este să înțelegi mai bine pe tine și colegii tăi, să repari conexiunile și să restabilești un sentiment de apartenență și coeziune la locul de muncă.
Fiecare capitol este conceput ca o povestire scurtă, cu teorie și explicații împletite pe parcurs. Cititorii vor avea, probabil, o identificare cu cel puțin o poveste, gândindu-se „Asta sunt eu” și vor învăța cum să aducă schimbări pozitive în relațiile lor.
Caracteristicile cheie ale cărții includ:
- Îmbunătățirea înțelegerii celorlalți și dezvoltarea abilităților de comunicare
- 15 povești reale de la locul de muncă care ilustrează rezolvarea conflictelor, restabilirea dialogului și soluții pentru provocările interpersonale
- Instrumente practice pentru a găsi teren comun și a încuraja sentimentul de apartenență
Parcurgând conținutul, cititorii vor dobândi perspective asupra propriei persoane, vor învăța să controleze gândirea negativă și să își descopere punctele oarbe. Fiecare capitol este practic și aplicabil, conținând instrumente utile și întrebări de coaching.
Cuprins:
- Coaching: toți suntem implicați
- Contextul studiilor de caz: povești reale despre tine și colegii tăi
- Performerul meu de top performează sub așteptări.
- Echipa mea nu acceptă critica.
- Nu sunt suficient de bun pentru acest rol.
- Urasc să vorbesc în fața liderilor seniori.
- Sunt țapul ispășitor al biroului.
- Cum aprind o echipă demotivată?
- Sunt blocat, toți ceilalți se descurcă mai bine decât mine.
- Fac și munca echipei mele, pe lângă a mea.
- Sunt prea ocupat, nu am timp să mă gândesc.
- Managerul meu este prea moale și modul ei de lucru este haotic.
- Lucrez pentru un narcisist toxic.
- Gestionarea unui șmecher arogant.
- Trebuie să vorbesc mai mult.
- Colegii negativi mă trag în jos.
- De ce nu își controlează temperamentul?
- De ce nu mă ascultă nimeni?
- Cinci reguli pentru relații de muncă mai bune.
Tipare din studiile de caz.
