Cum poate un muzeu să asigure vizitatorilor săi o experiență fertilă și de înaltă calitate? Cu alte cuvinte, cum poate un muzeu să devină atractiv prin intermediul participării vizitatorului?

Graham Black, cu o experiență îndelungată în domeniul gestionării culturale, se concentrează asupra modului de atragere și asupra procesului de satisfacție a vizitatorului, și în special asupra efortului de a exista o "implicare" a publicului cu exponatele.

Astfel, această carte extrem de practică poate constitui un instrument valoros atât pentru studenții la muzeologie, cât și pentru cadrele muzeului (muzeologi, economiști, responsabili cu relațiile publice).