Fierul de călcat, încă de la prima utilizare, a început brusc să păteze hainele. Am contactat Serviciul de Asistență pentru Clienți și mi s-a spus că acest lucru se întâmplă deoarece modelul este foarte puternic și mi-au dat instrucțiuni despre cum să evit problema. În săptămâna următoare, respectând instrucțiunile, comportamentul fierului nu s-a schimbat. Am contactat din nou Serviciul de Asistență pentru Clienți și mi s-a spus că primul lucru pe care îl întreabă în astfel de cazuri este dacă se folosește apă îmbibată. Într-adevăr, deoarece în zona mea apa conține multe minerale, o foloseam. În săptămâna următoare (fierul este folosit o dată pe săptămână), am încercat să folosesc apă de la robinet, dar problema a persistat. Contactez din nou Serviciul de Asistență pentru Clienți și solicit înlocuirea, dar mi se spune că acest lucru poate fi făcut doar în termen de 10 zile de la achiziție și mi se indică un reparator autorizat în zona mea, în Patras. În comunicarea cu ei, mi se informează că au încheiat parteneriatul cu Philips acum peste 6 luni. În cele din urmă, mi se oferă reparatorul corect care, totuși, refuză să acopere costurile de transport, așa cum mi-a asigurat Serviciul de Asistență pentru Clienți. După ce l-am predat, am așteptat 2 luni deoarece, după cum mi-a spus reparatorul, nu țin piese de schimb în stoc în Atena și trebuie să le comande din străinătate când se adună suficiente solicitări. În cele din urmă, fierul a fost folosit la 4 luni după achiziție, reparat, cu costul suplimentar al a două transporturi, care pentru un fier nu este mic, și cu multe neplăceri în apeluri telefonice și teste. Fierul funcționează acum perfect, dar asistența este inacceptabilă. Nicio asemănare cu Philips-ul pe care îl știam. Opinia mea personală, țineți-vă departe de Philips.
Cu toate acestea, povestea continuă. Fierul a funcționat bine timp de o lună, iar apoi au apărut din nou aceleași probleme. L-am trimis înapoi la reparator și l-am primit înapoi după o lună deoarece, așa cum am menționat anterior, nu țin piese de schimb în stoc în Grecia. Mi s-a informat că prima dată au înlocuit boilerul și a doua oară placa de circuit, practic totul așa cum au spus. De două luni acum, nu a prezentat nicio problemă, dar opinia mea rămâne "țineți-vă departe de PHILIPS"
