Calitatea a devenit în ultimii ani un factor determinant pentru succesul sau eșecul produselor și serviciilor pe piață.

Prin urmare, rezultatele financiare, dezvoltarea, competitivitatea tuturor întreprinderilor, indiferent de mărime și de domeniul de activitate, sunt în mare măsură determinate astăzi de calitatea produselor fabricate și a serviciilor...