Tehnologiile digitale nu mai ajută doar afacerile și organizațiile să-și crească eficiența operațională. Ele sprijină transformarea afacerilor prin procese comerciale extinse și bine concepute, cum ar fi servicii complete pentru clienți/cetățeni pe parcursul întregului lor ciclu de viață, indiferent de canal. De asemenea, susțin crearea de noi servicii și modele de afaceri, care fie redefinind lanțul de valoare al anumitor sectoare, fie creează noi sectoare de afaceri.

Scopul acestei cărți este analiza mediului digital și explorarea schimbărilor digitale emergente datorate evoluțiilor tehnologice, nevoilor cetățenilor și strategiilor de afaceri, punând accent pe Grecia. Capitolele sunt împărțite în patru părți:

Prima parte se concentrează pe transformarea digitală la nivelul serviciilor, proceselor operaționale și modelului de afaceri. Se analizează inovațiile digitale, noi modele de afaceri digitale, cultura corporativă necesară în organizațiile digitale, noi transformări sectoriale cum ar fi platformele digitale, noi procese precum serviciul pentru clienți și posibilitățile de transformare aduse de tehnologiile digitale precum big data, internetul obiectelor (IoT) etc.

A doua parte se referă la corelarea tehnologiilor digitale cu strategiile de afaceri și evoluțiile la nivel sectorial. În special, se analizează cum tehnologiile digitale influențează structura și viitorul unor sectoare importante ale economiei, cum ar fi industria, comerțul cu amănuntul, băncile, transporturile, logistica, dar și întreprinderile mici.

A treia parte se referă la politicile necesare pentru buna funcționare și viabilitate a mediului digital emergent. Se analizează oportunitățile de dezvoltare, dar și riscurile revoluției digitale, cadrul organizat de strategie pentru o Grecie digitală, parametrii importanți ai guvernării electronice, abilitățile digitale necesare, dezvoltarea comerțului electronic, protecția intimității și valorificarea proiectelor de cercetare în informatică.

A patra parte se referă la tehnologiile și sistemele digitale care sprijină viitorul digital, cum ar fi sistemele ERP, sistemele de marketing digital, analiza de business, tehnicile de extragere a datelor, internetul obiectelor, inteligența artificială și sistemele de gamificare.

Cartea este publicată în cadrul aniversării celor 25 de ani de funcționare a Laboratorului de Comerț Electronic și Afaceri Electronice (ELTRUN) al Universității Economice din Atena. Autorii sunt cercetători, academicieni, cadre de conducere și antreprenori care au colaborat sau au lucrat cu ELTRUN în acești 25 de ani în diverse proiecte de cercetare/dezvoltare sau inițiative care vizează un viitor digital sustenabil.