Motivul pentru achiziționarea dezumidificatorului Inventor Rise Pro Wi-Fi cu zeolit (model: RS-WUI-08L) în ianuarie 2022 a fost în principal din cauza recenziilor pe care le-am citit, deoarece căutam un dezumidificator cu Wi-Fi.
Am folosit dezumidificatoare în Grecia începând din 2015 și doar de la MEACO (cu zeolit) deoarece serviciul dealerului a fost și rămâne incredibil (locuiesc în Atena și am posibilitatea să duc dezumidificatorul la reparații personal, cu programare, deoarece în casele de pe coastă nu poți sta fără dezumidificator mai mult de 1-2 zile... și acelea sunt zile însorite...!!!).
Motivul pentru care îmi dedic timpul prețios pentru a scrie acest text este să salvez cât mai multe persoane posibil de chinul serviciului altfel amabil al INVENTOR.
Acest dezumidificator în parte a avut o problemă (indicația C1) în decurs de 1 lună de la achiziție, care, după multe probleme și apeluri la serviciu, l-am dus eu însumi la Agios Stefanos, unde mi s-a spus verbal la momentul respectiv că a fost înlocuit un rezistor, dar în fișier este menționat ca "reprogramarea plăcii".
Problemele (indicatoarele C1 + C2) au continuat ocazional în timpul iernii (10.2022 - 4-2023), dar utilizarea sa a fost destul de limitată.
Problemele au continuat de la 10.2023 - până în prezent, 4.3.2024, cu multe apeluri la serviciu, nu doar indicatoarele C1 + C2, ci și o problemă cu funcționarea continuă a fluxului de apă (cu o furtună), ceea ce înseamnă că dacă pleci într-o călătorie de 3 zile, te întorci într-o casă "diferită" față de cea în care ai plecat...!!!
Soluția propusă a fost să trimit (sau prin curier) dezumidificatorul la service pentru 10 zile lucrătoare + timpul de curierat pentru reparație sau înlocuire, dacă ei decid. Astăzi, timpul de reparație a fost de 7 zile lucrătoare... dar, așa cum știm cu toții, în zonele cu umiditate ridicată, 1,5-2 săptămâni (7-10 zile lucrătoare) fără un dezumidificator sunt un dezastru.
Am sugerat/implorat din octombrie-noiembrie 2023 (indicatoarele C1 + C2) să îl duc eu însumi la service, cu programare, oricând și la orice oră doresc ei, dar nu au acceptat deoarece aceasta este "politica companiei" (aceasta se întâmplă și în alte dealer-uri... există o înțelegere a problemei consumatorului).
Am încercat să schimb în bine această "politica" a companiei, dar metaforic am lovit "ziduri chinezești" între conducere/decidenți și angajați (lovitură de autoritate)... prea greu să iei legătura cu Decidentul...
Prin urmare:
Achiziționați un alt dezumidificator (astfel încât să putem merge într-o călătorie de 3-4 zile),
Achiziționați un întrerupător Wi-Fi deoarece dezumidificatoarele "bune" cu Wi-Fi integrate sunt epuizate (sfârșit de sezon)
Puteți judeca dacă serviciul de 5 ani și "amabilitatea" angajaților determină produsele defecte,
Și în cele din urmă, dacă merită PIERDEREA DE TIMP, cu apeluri telefonice-probleme-timp fără dezumidificator atunci când aveți nevoie, pentru 50-80 de euro mai puțin pentru un Inventor în comparație cu alte dealer-uri care oferă produse mai bune și o mentalitate de serviciu orientată către clienți.
Ο λόγος αγοράς του, Inventor Rise Pro Wi-Fi με ζεόλιθο (model: RS-WUI-08L), τον Ιανουαριο του 2022 ήταν κυρίως λόγο των σχολίων που διάβασα, καθώς έψαχνα αφυγραντήρα με Wi-Fi.
Αφυγραντήρες στην Ελλάδα χρησιμοποιώ από το 2015 και μόνο MEACO (ζεόλιθου) καθώς το Service της αντιπροσωπείας ήταν και παραμένει απίστευτο (είμαι κάτοικος Αθηνών και έχω τη δυνατότητα να παω ο ίδιος τον αφυγραντήρα για επισκευές κατόπιν συνεννόησης, καθώς σε παραλιακές οικίες δεν γίνεται να μείνεις χωρίς αφυγραντήρα πάνω από 1-2 ημέρες...και αυτές ηλιόλουστες...!!!).
Ο λόγος που αφιερώνω τον πολύτιμο χρόνο μου γράφοντας αυτό το κείμενο, είναι για να γλυτώσω όσους ποιό πολλούς ανθρώπους μπορώ από την ΤΑΛΑΙΠΩΡΙΑ του ευγενικού κατά τα άλλα SERVICE της INVENTOR .
Ο συγκεκριμένος αφυγραντήρας παρουσίασε πρόβλημα (ένδειξη C1) εντός 1-μήνος από την αγορά του, που μετά από αρκετή ταλαιπωρεία και τηλέφωνα με το service τον πήγα ο ίδιος στον Άγιο Στέφανο όπου όπως μου είπαν τότε προφορικά έγινε αλλάγη αντίστασης, αλλά στο αρχείο αναφέρεται ως "επαναπρογραματισμος πλακέτας".
Τα προβλήματα (ενδείξεις C1 + C2) συνεχίστηκαν περιστασιακά και το χειμώνα (10.2022 - 4-2023), αλλά η χρήση του ήταν αρκετά περιορισμένη.
Τα προβλήματα συνεχίστηκαν από τον 10.2023 - έως σήμερα 4.3.2024 με πάρα πολλά τηλέφωνήματα στο service, όχι μόνο ενδείξεων C1 + C2, αλλά και πρόβλημα στη λειτουργεία συνεχόμενης ροής του νερού (με λάστιχο), που σημαίνει ότι εάν λείψεις για ένα 3-μέρο γυρίζεις σε "αλλο" σπίτι από ότι το άφησες...!!!
Η προτεινόμενη λύση ήταν να πάω (ή να στείλω με courrier) τον αφυγραντήρα στο service για 10-εργασιμες + χρόνο courrier για να τον επισκευάσουν ή εφόσον κρίνουν να τον αντικαταστήσουν. Σήμερα ο χρόνος επισκευής έγινε 7-εργάσιμες...αλλά όπως όλοι γνωρίζουμε σπίτια σε περιοχες με υψηλή υγρασία 1.5-2-εβδομάδες (7-10-εργάσιμες) χωρίς αφυγραντήρα είναι καταστροφή.
Πρότεινα/παρακάλεσα από τον Οκτώβριο-Νοέμβριο 2023 (ενδείξεις C1 + C2) στο service να τον πάω εγώ ο ίδιος κατόπιν προκαθορισμένου ραντεβού όποτε και ότι ώρα θέλουν αλλά δεν δέχτηκαν καθώς αυτή είναι "η πολιτική της εταιρείας" (αυτό γινεται σε άλλες αντιπροσωπείες...υπάρχει κατανόηση του προβλήματος του καταναλωτή).
Προσπάθησα να αλλάξει προς το καλύτερο αυτή η "πολιτική" της εταιρείας αλλά έπεσα μεταφορικά σε "Chinese walls", μεταξύ διοίκησης/Decision Makers και υπαλλήλων (authority kick)... too hard to get in touch with the Decision Maker...
Συνεπώς:
Αγορά άλλου αφυγραντήρα (για να μπορούμε να πηγαίνουμε και καμιά εκδρομούλα 3-4-ημέρες),
Αγορά μπρίζας Wi-Fi καθώς οι "καλοί" αφυγραντήρες με ενσωματομένω Wi-Fi εξαντλήθηκαν (τέλος σαιζόν)
Εσείς μπορείται να κρίνεται εάν τα 5-χρόνια service και η "ευγένεια" των υπαλλήλων του service κρίβει τα ελλατωματικά προιόντα,
Και στην τελική εάν αξίζει το ΧΑΣΙΜΟ ΧΡΟΝΟΥ, με τηλεφωνήματα-ταλαιπωρία-χρόνος χωρίς τον αφυγραντήρα όταν τον χρειάζεσαι, για €50-€80 λιγότερα για έναν inventor σε σχέση με άλλες αντιπροσωπείες που διαθέτουν και καλύτερα προιόντα και ποιό customer-oriented service νοοτροπία.
