Achiziționat de la un magazin bine-cunoscut din Salonic, care vinde și prin Skroutz.
Cutterul pentru utilizare ușoară este în regulă, dar serviciul post-vânzare este groaznic.
Cu puțin înainte de 2 ani, un capac de plastic s-a desprins de pe lame. Acest capac este necesar pentru susținerea lamelor în baza recipientului. (Un alt utilizator are fotografii).
Rezultatul a fost că lamele s-au mișcat și au tăiat recipientul de plastic în diverse locuri, iar în cele din urmă, reziduuri de plastic au căzut în amestec și au fost, din păcate, consumate.
Am contactat serviciul care mi-a trimis costul înlocuirii lamelor și a unui recipient nou. În mod natural, era mai scump decât cumpărarea unui mixer nou.
Apoi am contactat compania pentru a atrage atenția dacă este un defect într-un lot specific, astfel încât să se poată face o rechemare, deoarece implică procesarea alimentelor.
Din păcate, o doamnă foarte nepoliticoasă de la serviciul clienți mi-a spus că sunt o minoritate și că compania vinde la milioane de oameni și că eu am problema. De asemenea, mi-a spus că este responsabilitatea mea să verific de fiecare dată dacă există bucăți de plastic sau componente de la orice aparat pe farfuria mea și, în general, vorbea prostii.
Mi-a mai spus că nu este vina companiei dacă "cumpărăm importuri paralele și produse defecte de la Skroutz."
Experiență groaznică.
Αγοράστηκε από γνωστό κατάστημα της Θεσσαλονίκης το οποίο πουλάει και μέσω skroutz.
Ο κόπτης για ελαφριά χρήση είναι οκ αλλά το after sales είναι τραγικό.
Λίγο πριν τα 2 χρόνια βγήκε μία πλαστική τάπα από τα μαχαίρια. Αυτή η τάπα είναι απαραίτητη για την στήριξη των μαχαιριών στην βάση του δοχείου. (Έχει φωτογραφίες άλλος χρήστης).
Αποτέλεσμα ήταν τα μαχαίρια να παίζουν και να κόψουν το πλαστικό δοχείο σε διάφορα σημεία και τελικά υπολείμματα πλαστικού να πέσει στο μείγμα και να φαγωθεί δυστυχώς.
Επικοινώνησα με το σέρβις το οποίο έστειλε το κόστος αλλαγής μαχαιριών και καινούργιου δοχείου. Φυσικά ήταν ακριβότερο από την αγορά καινούργιου μίξερ.
Έπειτα επικοινώνησα με την εταιρεία για να επιστήσω την προσοχή μήπως είναι κάποιο ελάττωμα σε συγκεκριμένη παρτίδα ώστε να γίνει ανάκληση αφού πρόκειται για επεξεργασία τροφίμου.
Δυστυχώς μία αγενεστατη κυρία στην εξυπηρέτηση μου είπε ότι είμαι μειοψηφία και ότι η εταιρεία πουλάει σε εκατομμύρια κόσμο και ότι εγώ έχω το πρόβλημα. Επίσης μου είπε πως είναι δική μου ευθύνη να ελέγχω κάθε φορά αν υπάρχουν κομμάτια πλαστικού ή εξαρτήματα από οποιοδήποτε μηχάνημα στο πιάτο μου και γενικά άλλα λόγια να αγαπιόμαστε.
Επίσης μου είπε ότι δεν φταίει η εταιρεία αν "εμείς αγοράζουμε παρα-εισαγωγές και ελαττωματικά προϊόντα από το σκρουτζ".
Κάκιστη εμπειρία.
fii primul care lasă un comentariu