Funcția organizațională este complexă. Nicio teorie sau model de comportament organizațional nu s-a evidențiat ca fiind cel mai bun sau cel mai practic. Astfel,managerii, atunci când încearcă să înțeleagă, să interpereteze și să prezică comportamentul, trebuie să fie capabili să investigheze și să diagrameze situații organizaționale.

A unsprezecea ediție a cărții Comportament organizațional și management încurajează dezvoltarea acestor abilități de investigare și diagnosticare. Autorii prezintă, de asemenea, cele mai moderne teorii, cercetări și aplicații, menținând în același timp realizările clasice în domeniul comportamentului organizațional.

Noi elemente în ediția a 11-a: Adăugarea de subiecte actuale/relevante, inclusiv statistici privind diversitatea populației și a forței de muncă din SUA pentru următorii 40 de ani. Cele mai importante orașe globale și semnificația lor în mediul de afaceri global. Cum să păstrați generația milenară (millennials) care tinde să-și schimbe locul de muncă la fiecare doi ani. Acordarea de atenție generației Z, care va intra în curând pe piața muncii.

Scandalurile cu emisiile de poluare ale Volkswagen. Companii precum Adobe și General Electric care elimină evaluările anuale de performanță. Sprijinul și incluziunea angajaților LGBT în forța de muncă a Wells Fargo. Statistici actuale privind cazurile de violență, hărțuire sexuală și comportamente discriminatorii la locul de muncă. Numărul tot mai mare de muncitori la distanță și „super-mobilați”. Revoluția aplicației WeChat în China. Utilizarea cloud-ului pentru a conecta membri ai echipelor virtuale din întreaga lume și directorii care folosesc rețelele sociale pentru a comunica cu angajații și clienții.

Cele mai multe studii de caz de la sfârșitul capitolelor au fost actualizate. Două cazuri noi au fost adăugate pentru a înlocui cazurile care au fost utilizate în ediția anterioară: Studiul de caz 1.1, „REI le spune angajaților să iasă afară”, și Studiul de caz 10.1, „Zappos elimină managerii”. Multe din cadrele cărții — „Ce știți”, „Ce ați învățat”, „Comportament organizațional global”, „Valoarea comportamentului organizațional”, „Dumneavoastră veți judeca” și „Informații pe care le puteți folosi” — au fost actualizate sau înlocuite cu temele și problemele actuale care îi privesc pe manageri.

Include: Domeniul comportamentului organizațional - Managerii eficienți înțeleg comportamentul organizațional - Cultură internațională și organizațională - Înțelegerea și gestionarea comportamentului individual - Diferențe individuale la locul de muncă - Percepții și performanța cauzelor - Motivare - Proiectarea muncii și performanță - Evaluarea și recompensele afectează comportamentul - Managementul comportamentului la locul de muncă - Managementul stresului la locul de muncă - Comportamentul de grup și influența interpersoană - Dinamicile grupurilor - Managementul conflictului și negocierile - Puterea și relațiile de putere - Procese organizaționale - Comunicare eficientă - Procesul decizional - Leadership - Proiectarea organizațională, schimbare și inovație - Structura organizațională și proiectarea organizațională - Managementul schimbării organizaționale - Tehnici de cercetare cantitative și calitative pentru studiul comportamentului organizațional și al practicii manageriale - Glosar - Index.