Gestionarea conflictelor în unitatea educațională reprezintă o parametru important pentru buna funcționare a școlii, deoarece contribuie la formarea unui climat pozitiv între educatori, care este considerat esențial pentru comunicarea și colaborarea tuturor celor implicați într-o unitate școlară.

Rolul conducerii educaționale este deosebit de crucial în gestionarea conflictelor, deoarece un conflict trebuie să fie complet eliminat pentru a nu reapărea. Este evident că un climat bun și colaborativ are un impact pozitiv asupra dispoziției mentale, asupra desfășurării activității și asupra satisfacției personalului didactic, care este mai mare într-un cadru de colectivitate.

Prezentul volum se concentrează asupra etapelor, tipurilor și factorilor conflictelor și se menționează în detaliu modalitățile și metodele de gestionare a unui conflict. Mai precis, se prezintă efectele pozitive și negative ale unei dispute, procesul și stilurile de gestionare a conflictului, influența părților opuse asupra metodelor de gestionare și rezolvarea disputelor.

De asemenea, sunt prezentate strategiile de gestionare a conflictelor intrașcolare și contribuția conducerii educaționale la gestionarea acestora. În plus, se face o referire detaliată la rolul, atribuțiile și îndatoririle directorului unei unități școlare și la competențele care caracterizează conducerea eficientă.

În concluzie, devine clar că contribuția directorului la gestionarea conflictelor intrașcolare este deosebit de importantă, deoarece contribuie la formarea unui climat pozitiv în unitatea educațională și la abordarea disputelor.