Un zid al urii tăcute vă izolează de cineva pe care îl iubiți. Ați auzit o ceartă în care niciuna dintre părți nu pare să o asculte pe cealaltă. Mintea vă este distrasă de alte gânduri atunci când oamenii vă vorbesc. People Skills este un manual de abilități de comunicare care vă poate ajuta să eliminați aceste și alte probleme de comunicare. Autorul Robert Bolton descrie cele mai comune douăsprezece bariere în comunicare, arătând cum aceste „obstacole” dăunează relațiilor prin creșterea apărării, agresivității sau dependenței. Explică cum să dobândiți capacitatea de a asculta, de a vă exprima pe dumneavoastră, de a rezolva conflicte și de a rezolva probleme cu alții. Aceste abilități vă vor ajuta să comunicați calm, chiar și în situații încărcate emoțional. People Skills vă va arăta:

• Cum să vă satisfaceți nevoile folosind tehnici simple de afirmare
• Cum limbajul corpului vorbește adesea mai tare decât cuvintele
• Cum să folosiți tăcerea ca un instrument de comunicare valoros
• Cum să deescaladați conflictele familiale, certurile amoroase și alte discuții tensionate

Inovator și practic, People Skills este plin de idei aplicabile pe care le puteți folosi pentru a vă îmbunătăți comunicarea în moduri semnificative, zilnic.