O privire inovatoare asupra muncitorilor invizibili care ne protejează de a vedea cele mai rele aspecte ale umanității pe internetul comercial actual. Rețelele sociale pot fi un loc de coșmar. Principalul cadru de protecție împotriva valurilor de ură, videoclipurilor violente și cruzimii online postate de utilizatori nu este un algoritm, ci oamenii. Peste 100.000 de profesioniști în moderarea conținutului evaluează postările pe platformele de socializare mainstream: impunând politici interne, instruind sisteme de inteligență artificială și controlând activ și eliminând materialele ofensatoare.

Sarah T. Roberts, o sociologă premiată a rețelelor sociale, oferă primul studiu etnografic extins al industriei de moderare comercială a conținutului. Bazat pe interviuri cu lucrători din Silicon Valley până în Filipine, în companii mici și mari de social media, oferă contextul necunoscuților din acest domeniu și examinează impactul emoțional asupra lucrătorilor. Această cercetare revelatoare despre oamenii „din spatele ecranului” oferă informații despre realitatea internetului nostru comercial și despre viitorul muncii globale în era digitală.