Titlul „Pragmatics of Human Communication” a fost caracterizat ca fiind una dintre cele mai bune cărți despre comunicarea umană și este un bestseller atemporal. Această lucrare a constituit baza pentru multe cercetări moderne privind comunicarea interpersonală, în același timp punând bazele abordărilor care se concentrează pe contextul psihoterapiei. Autorii prezintă ideea simplă, dar radicală, că problemele din viață apar adesea din probleme de comunicare, mai degrabă decât din tulburări psihologice profunde, întărind explorările lor conceptuale cu cazuri și exemple literare cunoscute. Scrisă cu umor și accesibilă pentru diverși cititori, această carte identifică proprietăți și axiome simple ale comunicării umane și demonstrează modul în care toate comunicările sunt funcții ale contextelor lor. Subiectele abordate includ: rădăcinile comunicării, ideea că fiecare comportament este comunicare, metacomunicarea, proprietățile unui sistem deschis, familia ca sistem de comunicare, natura paradoxului în psihoterapie și existențialismul în comunicarea umană.