Cruel To Be Kind este povestea adevărată a lui Max, în vârstă de 6 ani. El este plasat în grija lui Cathy în timp ce mama sa este în spital din cauza complicațiilor diabetului de tip 2.

Plasarea lui Max începe prost atunci când mama sa, Caz, se plânge și amenință pe Cathy chiar înainte ca Max să se mute. Cathy și familia ei sunt șocate când îl întâlnesc pentru prima dată pe Max. Dar asistentul social nu este singurul care neagă; întreaga sa familie face același lucru.