Tradițional, afacerile s-au bazat pe un stil de management "comandă și control", concentrându-se pe ierarhii rigide și conformitatea angajaților. Covey susține că trebuie să facem o tranziție de la un model de leadership "comandă și control" la un model de leadership "încredere și inspirație". Încrederea și inspirația echipei tale sunt definite de angajamentul din ambele părți, cu accent pe eficacitate și promovarea unei mentalități de creștere. Se bazează pe convingerea că angajații sunt creativi, colaborativi și plini de potențial; prin încredere, îi poți inspira să-și facă cel mai bun lucru.

Încrederea și inspirația reprezintă o schimbare simplă, dar radicală, în modul în care trebuie realizate afacerile în secolul al XXI-lea și un ghid expansiv, vizionar și invitant către viitorul leadershipului.