Sunteți pregătiți să gestionați orice tip de criză - fie provocată de o eroare internă, fie de acțiunile unui client sau de un incident nefericit pe rețelele sociale? Acest ghid popular oferă cititorilor abilitățile, instrumentele și cunoștințele necesare pentru a reacționa eficient în situații de risc ridicat și pentru a-și proteja brandul de catastrofe.

Strategiile de Comunicare în Criză este un ghid indispensabil care acoperă întreaga durată a unei crize, de la pregătirea și stabilirea fundațiilor înainte de apariția ei, pe parcursul incidentului și în faza de recuperare, și chiar dincolo de aceasta. Conduce cititorii prin fiecare fază, oferind detalii despre ce trebuie luat în considerare, ce trebuie făcut, precum și sfaturi și liste de verificare pentru reacții îmbunătățite.

A doua ediție a Strategiilor de Comunicare în Criză include secțiuni noi despre gestionarea crizelor de lungă durată. De asemenea, conține conținut nou care examinează fazele crizelor, comportamentul comunicativ ca tactică și modalități de a asigura diversitatea și incluziunea în vremuri tumultoase.

Prin studii de caz și exemple complet noi din reacții la evenimente precum scandalul Poștei Britanice, campania eșuată a Burger King pentru Ziua Internațională a Femeii, scandalul de rasism al echipei de cricket din Yorkshire și crizele Peloton, explorează de asemenea rolul conducerii în dezvoltarea unei strategii de comunicare în criză care să aibă oamenii în centru. Acesta este un ghid esențial pentru profesioniștii în PR și comunicare care doresc să protejeze compania lor și să construiască o reziliență pe termen lung.