În această carte, cititorul are ocazia să se familiarizeze cu conceptele fundamentale ale Managementului Calității Totale, sistemele de asigurare și gestionare a calității, standardele din seria ISO 9000, ISO 14000 și HACCP, aplicarea principiilor Calității Totale în întreprinderile grecești, cele mai importante tehnici de îmbunătățire a calității, indicatorii de satisfacție ai clienților-consumatori, standardizarea-comparativă evaluare (benchmarking) etc.

Versiunea revizuită include, printre altele, eforturile sectorului public al țării pentru modernizarea administrației publice în contextul schimbărilor rapide din societate și economie.

Managementul Calității Totale, un concept considerat subiectiv de mulți, este supus unor îmbunătățiri și ajustări continue. Parametrizarea și adoptarea principiilor sale nu poate fi decât o prioritate principală pentru cadrele de conducere și decidenți într-o perioadă în care teoriile haotice caută modalități de prezență și impunere.

Managementul Calității Totale se evidențiază prin această ediție ca un "model de conducere" modern, al cărui succes depinde de realizarea rațională și eficientă a combinației tuturor factorilor de producție ai unei unități economice.

Aspiratia autorului este ca această carte să devină un punct de plecare și un pas pentru discuții extinse și reflecții între comunitatea academică și cadrele de conducere, astfel încât principiile fundamentale ale MCT să fie aplicate imediat de unitățile de afaceri din sectorul public și privat.