206
88
Lei
Livrare
mar, 06 oct - joi, 08 oct
12,00 Lei
costul de livrare
Trimis de la Grecia
Descriere
Specificații
Cartea, bazată pe literatura contemporană și pe experiența îndelungată de cercetare, consultanță și predare a autorilor, ilustrează în detaliu dimensiunea marketingului în lumea imaterială a serviciilor. Scopul este de a face cititorul să înțeleagă cum anumite alegeri, strategii și tactici pot conduce o afacere de prestare a serviciilor la profitabilitate și succes.
A treia ediție completează a doua ediție foarte reușită a singurului manual universitar existent până în prezent în domeniul serviciilor din Grecia, integrând toate problemele fundamentale și evoluțiile din domeniul Marketingului Serviciilor și include o serie de studii de caz, care, împreună cu întrebările și exemplele, contribuie la înțelegerea conceptelor.
Începând de la particularitățile serviciilor comparativ cu bunurile și efectele acestora asupra comportamentului consumatorilor și asupra practicilor de management și marketing, cartea acoperă în mod cuprinzător problemele strategice ale marketingului în servicii, prezentând următoarele:
- calitatea serviciului,
- serviciul pentru clienți,
- importanța angajaților în afacerile de prestare a serviciilor,
- organizarea proceselor de producție ale serviciului și a serviciului de asistență,
- managementul portofoliului de produse în servicii,
- prețuirea serviciilor,
- tehnici de comunicare,
- managementul distribuției și gestionarea spațiului de prestare a serviciului,
- marketingul serviciilor industriale.
„Marketingul serviciilor” se adresează studenților la programe de licență și masterat, precum și personalului de nivel mediu și superior care practică marketingul în domeniul foarte complex și competitiv al serviciilor.
Producător
Specificații
- Autori
- Spyros Gounaris, Kalypso Karantinou
- Editor
- Rosili
- Limba
- Greacă
- Copertă
- Dur
- Număr de pagini
- 480
- Data de publicare
- 2014
- Dimensiuni
- 25x17 cm
- ISBN-13
- 9789607745392
Tip de carte
- Diversitate, Echitate și Incluziune (DEI)
- Nu
Informații importante
Specificațiile sunt colectate de pe site-urile oficiale ale producătorilor. Te rugăm să verifici specificațiile înainte de a finaliza comanda. În cazul în care întâmpini probleme, raportează aici.