Mai jos veți găsi anunțul (traducere și textul în limba engleză) de la producătorul filtrelor de apă Torayvino.
Dear Valued customers,
First of all we would like to thank you for your preference at our products all this time. Recently, we have received several inquiries regarding the changes in the Torayvino water filters. We understand the dissatisfaction that, due to the removal of the transparent top window in Torayvino MKC.EG-EU replacement cartridge, Torayvino users are no longer able to visually check the condition of the filter. The transparent window in Torayvino replacement filters was removed, following a change to the plastic materials in the product. Specifically, several plastic materials were changed to materials that are fully compliant with the EU Food Contact Plastics Regulation (EU 10/2011).
Most importantly, while the plastic materials were changed, Toray Industries, the manufacturer of Torayvino water filters confirms that filtration materials, filtration system and the water purification performance have remained unchanged. All Torayvino water filters are designed and manufactured based on the Japanese domestic testing method for household water purifiers (JIS S 3201), and Toray Industries guarantee the indicated performance based on these test results.
Our commitment is to provide the highest standards of quality, safety, and reliability for Torayvino users. We hope this clarification is helpful for you.

Stimați și apreciați clienți,
În primul rând, dorim să vă mulțumim pentru preferința acordată produselor noastre în tot acest timp. Recent, am primit mai multe întrebări referitoare la schimbările aduse filtrelor de apă Torayvino. Înțelegem nemulțumirea cauzată de faptul că, din cauza eliminării ferestrei transparente de sus la cartușul de schimb Torayvino MKC.EG-EU, utilizatorii Torayvino nu mai pot verifica vizual starea filtrului.
Fereastra transparentă de la filtrele de schimb Torayvino a fost eliminată, în urma unei modificări a materialelor plastice din produs. Mai exact, mai multe materiale plastice au fost înlocuite cu materiale care sunt pe deplin conforme cu Regulamentul UE privind materialele plastice care vin în contact cu alimentele (UE 10/2011).
Cel mai important, deși materialele plastice au fost schimbate, Toray Industries, producătorul filtrelor de apă Torayvino, confirmă că materialele de filtrare, sistemul de filtrare și performanța de purificare a apei au rămas neschimbate.
Toate filtrele de apă Torayvino sunt proiectate și fabricate pe baza metodei japoneze de testare pentru purificatoarele de apă de uz casnic (JIS S 3201), iar Toray Industries garantează performanța indicată pe baza acestor rezultate ale testelor. Angajamentul nostru este să oferim cele mai înalte standarde de calitate, siguranță și fiabilitate pentru utilizatorii Torayvino.
Sperăm că această clarificare vă va fi de folos.

De asemenea, importatorul exclusiv dorește să informeze utilizatorii filtrelor de apă Torayvino cu următoarele:
Durata de viață a unui filtru de apă de robinet poate varia în funcție de condițiile locale ale apei. Unele zone au experimentat recent dezastre naturale precum inundații, incendii și fenomene meteorologice extreme, despre care se crede că au afectat rețeaua de alimentare cu apă. Prin urmare, se presupune că apa a fost încărcată cu nămol crescut și alte particule. Chiar dacă materialele de filtrare, sistemul de filtrare și performanța de curățare a apei ale unui filtru de apă rămân aceleași, dacă un filtru de apă trebuie să îndepărteze cantități mai mari de nămol sau alte particule din apa de la robinet, performanța filtrului de apă se poate reduce mai rapid decât înainte. În acest caz, se recomandă să fie luate în considerare măsuri precum instalarea unui filtru pentru particule solide la alimentarea principală cu apă, pentru a preveni scăderea prematură a performanței unui filtru.
Întotdeauna la dispoziția dumneavoastră

ce s-a întâmplat cu compania și a stricat calitatea? în doar 2 luni de utilizare, debitul a scăzut dramatic... am continuat să-l folosesc cu multă răbdare și după 10 zile s-a spart capacul care înainte era detașabil!!! păcat, din păcate era foarte bun înainte!

Acesta cu literele argintii nu are capac detașabil pentru a vedea durata de viață și utilizarea filtrului