"Priviți în fiecare domeniu unde ne așteptăm să vedem lideri inspiraționali – politică, afaceri, divertisment, aplicarea legii – și în locul lor, vedem un scandal după altul care subminează treptat încrederea noastră neclintită în lideri și respectul nostru pentru ei.
Dar sunt mai puțini lideri adevărați? Sau, așa cum cred eu, întregul concept de leadership a fost distorsionat în ultima jumătate de secol – schimbând perspectiva noastră și împiedicându-ne să vedem acte de leadership adevărat?
Când luăm în considerare ideea de leadership, o vedem ca pe un act elitist, separat de viața de zi cu zi și reprezentat de oameni care sunt cumva excepționali. Acest leadership este ceva 'altceva,' ceva practicat de oameni care nu sunt nici tu, nici eu."