Acestă carte prezintă o platformă de gestionare QoS capabilă să ia în considerare, în timp real, atât experiența utilizatorului final, cât și metricile de performanță ale rețelei. Scopul este de a atinge QoE-ul utilizatorului final prin aplicarea diferitelor mecanisme QoS în funcție de cerințele și condițiile rețelei.

Eliberarea resurselor de rețea neesențiale în timpul transmiterii înseamnă că alți utilizatori ar putea să le folosească potențial. În cele din urmă, utilizatorii plătesc conform cerințelor lor și resurselor de rețea aferente.

Platforma se bazează pe un cadru QoE propus. Acest cadru include o serie de ecuații care permit generarea hărții QoS către QoE. Pentru acest proiect, a fost construit un test și au fost studiate trei tipuri de mecanisme QoS. Autorul nu susține că a găsit o soluție absolută la problema QoE către QoS. Totuși, a fost propus un nou cadru în care aceasta poate fi examinat.

Contribuția este cadrul QoE bazat pe agenți, care a fost validat prin construirea prototipului experimental. Acesta a ajutat la înțelegerea, definirea platformei și la recunoașterea limitărilor abordărilor QoE existente.